Les départements de finance d’entreprise sont constamment sous pression pour contribuer à la croissance tout en devenant plus efficaces. Faire plus avec moins est un défi, et la transformation numérique des départements financiers est souvent présentée comme la solution.
Cependant, Gartner estime qu’au moins 70 % des projets de transformation financière échouent.
Pour éviter les échecs et les faux départs, il est crucial que les entreprises soient attentives lorsqu’elles se lancent dans la transformation financière et sachent ce que le succès exige. Les nouveaux systèmes numériques sont souvent des outils précieux, mais seuls, ils ne peuvent pas avoir l’impact souhaité. Il y a d’autres facteurs qui sont tous nécessaires si les conditions sont insuffisantes.
Au lieu de cela, la transformation financière doit être considérée comme un processus global et continu qui va au-delà de la simple plateforme numérique. Elle implique quatre piliers fondamentaux, chacun nécessaire mais aucun suffisant pour la transformation : les processus, les personnes, les données et la technologie.
montrent clairement les analyses du rapport
Les transformations réussies sont difficiles, mais réalisables pour les directeurs financiers munis de la bonne stratégie et d’une compréhension claire des quatre piliers qui soutiennent chaque projet.
1. Personnes
Le sous-investissement dans les talents est une cause fréquente d’une transformation financière ratée. L’expérience préalable est essentielle au succès – des dirigeants compétents et expérimentés sont nécessaires pour créer une feuille de route appropriée et détailler tous les processus, points sensibles et obstacles potentiels en cours de route.
Peu importe l’efficacité de la nouvelle technologie, si les employés ne savent pas comment tirer le meilleur parti des outils, la transformation est presque sûre de rencontrer des complications inattendues.
Les divisions financières peuvent réaliser des gains significatifs en modifiant leur manière de recruter ou de former le personnel existant, ainsi que dans l’organisation des équipes. Améliorer le “modèle de gestion des personnes” peut être un aspect difficile de toute transformation financière, mais cela est réalisable avec un leadership et une réflexion appropriés.
2. Processus
Une transformation financière apporte une toute nouvelle façon de travailler. Cartographier l’écart entre votre situation actuelle et vos objectifs implique d’examiner les processus, flux de travail et logiciels actuels pour évaluer ce qui doit être modifié.
Rationaliser les processus est une partie cruciale d’une transformation, car cela nécessite que toute l’équipe soit d’accord sur la manière dont la technologie doit fonctionner.
Peu importe la taille de l’entreprise, une transformation financière aura un impact sur des processus tels que :
- Gérer les opérations quotidiennes
- Précision et efficacité des outils de reporting
- Équilibrer les charges de travail tout au long du mois
- Satisfaire aux exigences de conformité spécifiques à l’industrie
- La manière dont les données sont partagées au sein de l’organisation
- Comment les équipes communiquent et collaborent
Numériser ces processus peut les rendre plus efficaces et performants, mais les experts soulignent la nécessité d’aller au-delà de la simple amélioration des outils utilisés ci-dessus. Il s’agit de trouver des moyens d’améliorer significativement l’entreprise en augmentant l’expertise humaine grâce à la technologie, rendue possible par de nouveaux processus.
Par exemple, la numérisation des dossiers papier peut supprimer ou mettre à jour un processus de travail inefficace, et l’impact de cela sur les processus serait la possibilité pour des professionnels formés de rechercher des documents numériques et d’appliquer des analyses afin d’obtenir des informations auparavant cachées concernant l’entreprise.
3. Technologie
La technologie est au cœur du changement, mais elle ne constitue pas à elle seule une “transformation”. En effet, les experts de l’industrie mettent en garde contre les fournisseurs qui promettent une transformation financière mais ne vendent en réalité que la technologie nécessaire pour mettre à jour les systèmes internes.
La formation aux opérations et le recrutement de talents possédant les compétences adéquates seront probablement nécessaires dans le cadre de la mise en œuvre et de l’utilisation continue des nouveaux outils. Il est naturel que les équipes se sentent incertaines quant à ce qu’un nouveau système apportera, tant sur le plan culturel que professionnel, c’est pourquoi une stratégie efficace et l’intégration des quatre piliers sont nécessaires pour garantir le succès futur.
L’expertise numérique et la familiarité avec les technologies émergentes sont des compétences de plus en plus recherchées et attendues pour le CFO moderne. De nombreux systèmes ERP et EPM avancés fonctionnent aujourd’hui sur le cloud, ce qui peut réduire la complexité et les coûts des systèmes, et possèdent des fonctionnalités automatisées qui diminuent les risques associés aux processus manuels, tout en simplifiant la maintenance et les mises à jour continues.
Les outils de comptabilité dans le cloud sont également plus flexibles et capables de s’intégrer et de se connecter à d’autres systèmes, ce qui constitue un saut quantique par rapport aux systèmes financiers traditionnels sur site du passé.
Cette capacité à se connecter aux systèmes d’entrepôt, d’inventaire, d’approvisionnement, aux canaux de communication et à d’autres systèmes auparavant isolés est une révolution pour les systèmes financiers modernes et se trouve au cœur de l’effort visant à produire de meilleures prévisions et des analyses plus intelligentes.
4. Données
L’intégration des personnes, des processus et des données au sein d’une plateforme unique est la pierre angulaire des transformations financières. La capacité de prendre des décisions basées sur les données est le prix que recherchent les entreprises en cours de cette transformation.
Colliger et appliquer des analyses aux ensembles de données permettra au service financier d’ajouter de la valeur et d’offrir de véritables insights aux conseils, mais la mise en œuvre doit répondre au besoin d’une infrastructure simplifiée qui intègre tous les points de données disponibles.
“Peu d’entreprises accomplissent le travail difficile nécessaire pour aligner et intégrer les données, ce qui signifie qu’elles ne saisiront pas la pleine valeur de la transformation numérique”, déclare Susan Hogan, responsable de la transformation financière chez Deloitte. “Ceux qui espèrent une solution miracle pour résoudre leurs problèmes de données seront déçus. Les problèmes de données restent souvent cachés pour de nombreux directeurs financiers, dont certains n’apprécient pas pleinement le travail intense nécessaire pour satisfaire leurs demandes.”
Souvent, les problèmes proviennent du fait de disposer de données précises mais sans compétences pour les manipuler efficacement afin de générer des informations, ou de disposer de données inexactes ou incomplètes dès le départ. Le succès à long terme peut souvent dépendre de la possession des compétences, de la motivation et du temps pour comprendre les données et leur place dans le service financier et l’organisation au sens large, ainsi que des outils pour analyser ce qu’elles peuvent révéler.
Une transformation financière peut aller d’un changement radical ambitieux dans les opérations et la culture de l’organisation à une amélioration plus pragmatique de certaines capacités spécifiques. Quelle que soit l’approche adoptée, il est cependant essentiel que les entreprises la considèrent comme une initiative continue et qu’elles abordent les piliers que sont les processus, les personnes, les données et la technologie. Ce n’est qu’avec cette approche globale qu’elle peut réussir.
Les transformations financières peuvent offrir des opportunités extraordinaires aux entreprises assez audacieuses pour franchir le pas. Pour mieux comprendre comment présenter le projet à la direction et obtenir l’adhésion des parties prenantes clés, téléchargez notre guide pratique “Comment obtenir le soutien pour votre transformation financière.”
